A. Telepítés / Szerelés
1. Mennyibe kerül az alap klímatelepítés, és pontosan mit tartalmaz?
Az alap telepítés Budapest területén nettó 118.102 Ft, bruttó 149.990 Ft érhető el, ami 3 m rézcső- és kábelhosszt, 1 faláttörést (téglafalon 50 cm-ig), kültéri konzolt 4 m magasságig, vákuumozást, nyomáspróbát, beüzemelést, használat- és Wi-Fi-betanítást, valamint teljes MEPEX szerelési garanciát foglal magában. Az anyaglista a rézcső-párra, dekorcsatornára, kondenzcsőre, kötő- és rögzítőelemekre is kiterjed.
2. Fizetős-e a helyszíni felmérés?
Budapesten ingyenes, Pest vármegyében 200 Ft/km kiszállási díjat számítunk, amelyet jóváírunk, ha nálunk rendeli meg a készüléket és a szerelést.
3. Mi történik, ha 3 m-nél hosszabb csövezés kell?
Az alapcsomag feletti minden további cső- vagy dekorcsatorna-méter feláras. A konkrét összeget a felméréskor, előre írásban adjuk meg.
4. Miért kötelező a vákuumozás a beüzemelés előtt?
A vákuum eltávolítja a levegőt és a nedvességet a hűtőkörből; ennek hiányában a kompresszor túlmelegedhet, a hűtőközeg savasodhat, ami garanciavesztéshez vezethet.
5. Kell-e engedély társasházban a kültéri egység felszereléséhez?
Igen, a közös képviselő vagy a társasházi közgyűlés írásos hozzájárulása szükséges; műemléki homlokzatnál további hatósági engedélyre is szükség lehet.
B. Karbantartás / Tisztítás
6. Miben különbözik a „klíma tisztítás”, a „mosás” és a teljes karbantartás?
|
Szolgáltatás |
Szűrők |
Hőcserélő |
Ventilátor |
Kondenzcső |
Vegyszeres mosózsák |
|
Alap tisztítás |
✔ |
✔ (portalanítás) |
– |
Gyors ellenőrzés |
– |
|
Mély mosás |
✔ |
✔ (vegyszeres) |
✔ (vizes) |
✔ (átöblítés) |
✔ |
|
Komplett karbantartás |
a fenti + kültéri tisztítás, nyomásmérés, jegyzőkönyv |
|
|
|
|
|
A komplett karbantartás évente 1× (fűtésre is használt gépnél 2×) javasolt. |
|
|
|
|
|
7. Mik a leggyakoribb problémák, amelyeket egy karbantartás megelőz?
Penészes szag, csöpögés-beázás, zajos működés, magas villanyszámla, hűtőközeg-hiány okozta hibakódok – ezek mind megelőzhetők a rendszeres, jegyzőkönyvezett szervizzel.
C. Javítás / Garanciális szerviz
8. Milyen hibák számítanak garanciálisnak?
Gyári alkatrész- vagy elektronikai meghibásodás, ha a készüléket MEPEX telepítette, hivatalos karbantartási jegyzőkönyv készül évente, és nem történt külső rongálás.
9. Mennyi időn belül érkezik a szerelő hibabejelentés után?
Szezonon kívül 10 munkanap, kánikulában 15 munkanap a normál kiszállás; sürgős esetben külön sürgősségi felárral 5 munkanapon belül megoldjuk.
D. Áthelyezés / Csere / Előcsövezés
10. Át lehet-e helyezni a klímát költözéskor?
Igen. A hűtőközeget visszaszivattyúzzuk, leszereljük a beltéri-kültéri egységet, új nyomvonalat építünk, majd vákuumozunk és tesztelünk. A költség a csőhossz, a faláttörések száma és a magasság függvénye.
11. Mi az előcsövezés előnye új építésnél?
A rézcsövek, kábelek és kondenzcső a falban, vakolat alatt futnak, így a kész beltéri egységnél semmi nem látszik, a beltér esztétikus marad.
E. Téliesítés
12. Mit tartalmaz a téliesítő csomag, és mikor érdemes elvégezni?
Csepptálca-fűtőkábel, kondenzcső-szigetelés 1 m-ig, kültéri rögzítés és szellőzés ellenőrzése, vezérlő paraméterek téli finomhangolása. Az ideális időpont november - december.
F. Online időpontfoglalás
13. Hogyan tudom módosítani vagy lemondani az online foglalást?
A visszaigazoló e-mailben található “Módosítom” gombbal 72 órával a munkavégzés előtt díjmentesen új időpontot választhat vagy törölheti a meglévőt.
14. Foglalhatok-e egyszerre több szolgáltatást?
Igen, a naptár első lépésében válassza ki a szükséges szolgáltatást (pl. karbantartás + téliesítés), a rendszer automatikusan a megfelelő időkeretet blokkolja.
G. Webshop, fizetés, szállítás
15. Milyen fizetési módok érhetők el a webshopban?
-
Utánvét (készpénz vagy bankkártya a futárnál)
-
Azonnali online bankkártya (Barion)
-
0 % THM online hitel partnerszolgáltatónkon keresztül, pár perces elő-bírálattal.
16. Hogyan zajlik a kiszállítás?
Raktáron lévő termék esetén a munkanap 13 h-ig beérkezett rendeléseket 3 munkanapon belül kézbesíti a futár; az érkezésről SMS-t kap.(Opcionális)
H. Energiahatékonyság / Környezet
17. Milyen hűtőközeget használnak, és miért jobb az R32?
Új telepítésnél R32-vel dolgozunk: 675-ös GWP-je ~70 %-kal alacsonyabb a régi R410A-nál, és jobb hőátadó képessége miatt energiatakarékosabb üzemet biztosít.
18. Mennyit spórolhatok egy inverteres klímával fűtésre?
Egy 3,5 kW-os, A+++ gép COP-je 4 feletti; így 1 kWh villamos energiából kb. 4 kWh hőt állít elő, ami 20–30 %-kal olcsóbb lehet, mint a gázfűtés ugyanekkora lakásban átlagos téli hőmérsékleten.