Garanciális feltételek
A Mepex Magyarország Kft. elkötelezett a minőségi termékek és szolgáltatások biztosítása mellett, ezért minden általunk forgalmazott tartós fogyasztási cikkre a hatályos magyar jogszabályoknak megfelelő garanciát vállalunk. A garanciális feltételek kialakításakor a 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendelet, valamint a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) vonatkozó előírásai az irányadók
1. Kötelező jótállás időtartama
A Mepex Magyarország Kft. által forgalmazott termékekre az alábbi jótállási időszakok érvényesek:
- 10 000 Ft és 250 000 Ft közötti eladási ár esetén: 2 év
- 250 000 Ft feletti eladási ár esetén: 3 év
A jótállási időszak a termék fogyasztó részére történő átadásának napján kezdődik. Amennyiben a termék üzembe helyezését a Mepex Magyarország Kft. vagy megbízottja végzi, a jótállás kezdete az üzembe helyezés napja
2. Elektronikus jótállási jegy
Mepex Magyarország Kft. elektronikus formában is biztosíthatja a jótállási jegyet, amely megfelel a jogszabályi előírásoknak. Ez esetben a dokumentumot e-mailben vagy online fiókon keresztül juttatjuk el a vásárlóhoz, biztosítva annak olvashatóságát és elérhetőségét a jótállási idő végéig.
3. Gyártói feltételek
A jótállási feltételeket a tőlünk elvárható legnagyobb odafigyeléssel jelenítjük meg az oldalunkon. Amennyiben a Mepex.hu oldalon eltérő információ olvasható, mint a gyártói jótállási jegyben található feltételek, minden esetben a gyártói jótállásban foglaltak szerint értelmezhető a jótállás. A gyártó által leírt üzemeltetési, üzembehelyezési feltételeknek maradéktalanul meg kell felelni.
4. Hibás teljesítés és javítás
Hibás teljesítés esetén a fogyasztó jogosult:
- kijavítást vagy cserét kérni,
- ha ez nem lehetséges, árleszállítást vagy elállást kezdeményezni.
A javítás ideje alatt a jótállás meghosszabbodik azzal az időtartammal, amely alatt a terméket a hiba miatt nem lehetett rendeltetésszerűen használni
5. Bejelentés és ügyintézés
A garanciális igényt a vásárló a Mepex.hu ügyfélszolgálatánál jelentheti be, ahol jegyzőkönyvet veszünk fel a panaszról. A bejelentést követően a Mepex Magyarország Kft. 15 napon belül köteles intézkedni a hiba elhárításáról vagy a termék cseréjéről.
6. Tájékoztatás és fogyasztói jogok
A Mepex Magyarország Kft. minden vásárlót részletesen tájékoztat a jótállási és szavatossági jogairól.
7. Kivételes esetek
A jótállás nem terjed ki azokra a hibákra, amelyek nem rendeltetésszerű használatból, külső behatásból vagy nem megfelelő üzemeltetési körülményekből, szakszerűtlen kezelésből erednek. Ilyen esetekben a Mepex Magyarország Kft. fenntartja a jogot a garanciális igény elutasítására.